Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 19 juin 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme SaaS Waziri CRM (ci-après « le Service »), éditée par Radahts (ci-après « Waziri »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous agissez au nom d'une organisation, vous garantissez être habilité à engager celle-ci.
Article 2 — Accès au Service
Le Service est accessible via internet 24h/24, 7j/7, sous réserve de maintenance planifiée ou d'incidents techniques. L'inscription requiert une adresse e-mail valide et la création d'un mot de passe sécurisé. L'accès est strictement personnel et incessible. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Une période d'essai gratuite de 14 joursest accordée à tout nouveau compte. À l'issue de cette période, la poursuite du Service est conditionnée à la souscription d'un abonnement payant.
Article 3 — Abonnement et paiement
Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon le plan choisi. Les tarifs en vigueur sont disponibles sur la page Tarifs. Les paiements sont traités via Paiement Pro/ Amira Global Technologies (Côte d'Ivoire) : Mobile Money, Visa/Mastercard et PayPal.
En cas de non-paiement à l'échéance, l'accès au Service peut être suspendu après un délai de grâce de 7 jours. Waziri se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours par e-mail.
Article 4 — Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- Ne pas utiliser le Service à des fins illicites ou contraires aux présentes CGU ;
- Ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou d'accéder aux données d'autres organisations ;
- Ne pas reproduire, distribuer ou revendre le Service sans autorisation écrite ;
- Maintenir la confidentialité de ses identifiants et signaler immédiatement tout accès non autorisé ;
- Fournir des informations exactes lors de l'inscription et les maintenir à jour.
Article 5 — Propriété intellectuelle
Waziri reste propriétaire de l'ensemble des droits sur le Service, son code source, ses interfaces et sa documentation. L'utilisateur conserve la pleine propriété de ses données. L'utilisation du Service ne confère aucun droit de propriété sur les éléments qui le composent.
Article 6 — Limitation de responsabilité
Waziri s'engage à maintenir un niveau de disponibilité élevé mais ne peut garantir un service sans interruption. En aucun cas Waziri ne pourra être tenu responsable de pertes de données, manques à gagner ou dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service.
Article 7 — Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Waziri se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, après mise en demeure restée sans effet sous 48 heures.
Après résiliation, les données sont conservées pendant 30 jours puis définitivement supprimées. Un export peut être demandé avant cette échéance.
Article 8 — Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
Article 9 — Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit applicable dans le territoire d'établissement de l'éditeur. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes, après tentative de résolution amiable dans un délai de 30 jours.
Article 10 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : support@waziri.app