Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
1. Responsable du traitement
Radahts, éditeur de Waziri CRM, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection de vos données : privacy@waziri.app.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Service :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Compte | Email, nom, mot de passe (hashé) | Authentification |
| Organisation | Nom, secteur, pays | Création du tenant |
| Utilisation | Logs d'activité, pages visitées | Sécurité, audit |
| Paiement | Référence transaction (jamais les numéros de carte) | Facturation |
| Données métier | Clients, devis, contacts saisis par l'utilisateur | Fourniture du Service |
3. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du Service souscrit.
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du Service.
- Obligation légale : conservation des données de facturation.
- Consentement : communications marketing (révocable à tout moment).
4. Isolation des données (multi-tenant)
Waziri CRM est une plateforme multi-tenant. Les données de chaque organisation sont strictement isolées via Row Level Security (RLS) au niveau de la base de données PostgreSQL. Aucun utilisateur ne peut accéder aux données d'une autre organisation, même en cas d'erreur applicative. Les données métier (clients, factures, etc.) ne sont jamais partagées entre organisations.
5. Hébergement et transferts
Les données sont hébergées sur l'infrastructure Supabase (PostgreSQL managé) et peuvent être stockées dans des datacenters situés en Europe (eu-west) ou aux États-Unis. Les transferts hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types. Les paiements sont traités par Paiement Pro/ Amira Global Technologies (Côte d'Ivoire). Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs.
6. Durée de conservation
- Données de compte : durée de l'abonnement + 30 jours après résiliation.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
- Logs de sécurité : 12 mois glissants.
7. Vos droits
Conformément aux réglementations applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Effacement : demander la suppression de vos données.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (JSON/CSV).
- Opposition : vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits : privacy@waziri.app. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
8. Cookies et stockage local
Waziri CRM utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (session d'authentification, préférence de langue). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé.
En complément des cookies, Waziri CRM utilise le stockage local de votre navigateur (localStorage) pour mémoriser certaines préférences d'affichage : les notifications déjà consultées, les annonces déjà masquées, et — pour les administrateurs de la plateforme — le contexte de visualisation en cours. Ces données restent stockées uniquement sur votre appareil, ne sont jamais transmises à nos serveurs ni à des tiers, et peuvent être effacées à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications
Toute modification significative de cette politique vous sera notifiée par e-mail avec un préavis de 30 jours. La version en vigueur est accessible en permanence sur cette page.
10. Contact
DPO / Responsable protection des données : privacy@waziri.app